ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ Computer Based Training องค์กรทุกขนาดต่างต้องปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาระบบการทำงาน การสื่อสารภายในองค์กร หรือการพัฒนาทักษะของบุคลากร การอบรมพนักงานจึงไม่ใช่เพียงกิจกรรมที่จัดขึ้นปีละไม่กี่ครั้ง แต่กลายเป็นกระบวนการสำคัญ
ที่ช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืน อย่างไรก็ตาม Computer Based Training การจัดอบรมแบบเดิมมักมีข้อจำกัดหลายประการ เช่น ค่าใช้จ่ายสูง ต้องใช้สถานที่ วิทยากร เวลาในการเดินทาง รวมถึงการที่พนักงานต้องหยุดงานเพื่อเข้าร่วมการฝึกอบรม ส่งผลให้หลายองค์กรเริ่มมองหาแนวทางใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า หนึ่งในทางเลือกที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องคือ Computer Based Training (CBT) หรือระบบการเรียนรู้ผ่านคอมพิวเตอร์
Computer Based Training คืออะไร
Computer Based Training หรือ CBT คือรูปแบบการเรียนรู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นสื่อหลักในการถ่ายทอดความรู้ โดยเนื้อหาสามารถประกอบด้วยข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง แอนิเมชัน แบบฝึกหัด และแบบทดสอบ ทำให้การเรียนรู้มีความน่าสนใจและเข้าใจง่ายกว่าการอ่านเอกสารเพียงอย่างเดียวผู้เรียนสามารถเข้าเรียนตามเวลาที่สะดวก ไม่จำเป็นต้องรอรอบการอบรม อีกทั้งระบบยังสามารถบันทึกผลการเรียน คะแนน และระยะเวลาที่ใช้ในการเรียนได้อย่างครบถ้วน
ทำไมองค์กรยุคใหม่จึงหันมาใช้ Computer Based Training
การเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจทำให้ความรู้ใหม่เกิดขึ้นตลอดเวลา หากองค์กรยังใช้วิธีอบรมแบบเดิม อาจไม่สามารถพัฒนาพนักงานได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง Computer Based Training ช่วยให้การอัปเดตเนื้อหาทำได้อย่างรวดเร็ว เมื่อมีกฎระเบียบใหม่ ขั้นตอนการทำงานใหม่ หรือมีการเปิดตัวสินค้าและบริการใหม่
- ลดต้นทุนการฝึกอบรมในระยะยาวหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่หลายองค์กรเลือกใช้ CBT คือการลดต้นทุนการจัดอบรมแบบเดิมต้องเสียค่าใช้จ่ายหลายด้าน เมื่อเปลี่ยนมาใช้ Computer Based Training ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะลดลง
- พนักงานเรียนได้ทุกที่ทุกเวลา ปัจจุบันหลายองค์กรมีพนักงานกระจายอยู่หลายจังหวัด หลายสาขา หรือทำงานแบบ Hybrid และ Remote Computer Based Training ช่วยให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงเนื้อหาการเรียนได้
- เนื้อหามีมาตรฐานเดียวกันทั้งองค์กร การอบรมแบบวิทยากรหลายคนอาจทำให้เนื้อหาที่ถ่ายทอดแตกต่างกันบางครั้งรายละเอียดไม่เหมือนกัน หรือมีการอธิบายเพิ่มเติมแตกต่างกัน ส่งผลให้พนักงานแต่ละคนได้รับข้อมูลไม่เท่ากัน
รองรับการอบรมพนักงานใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
หลายบริษัทมีการรับพนักงานใหม่อยู่ตลอดเวลาหากต้องจัดอบรมทุกครั้งที่มีพนักงานเข้าใหม่ จะทำให้เสียทั้งเวลาและงบประมาณ เมื่อใช้ computer based training software พนักงานสามารถเริ่มเรียนหลักสูตรปฐมนิเทศได้ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงาน โดยไม่ต้องรอรอบการอบรม ทำให้สามารถเริ่มปฏิบัติงานจริงได้เร็วขึ้น
เหมาะกับองค์กรที่มีหลายสาขา ธุรกิจค้าปลีก โรงงาน โรงพยาบาล โรงแรม บริษัทขนส่ง หรือองค์กรขนาดใหญ่ มักมีหลายสาขา Computer Based Training ช่วยให้ทุกสาขาได้รับการอบรมในมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าจะอยู่จังหวัดใดก็ตาม ผู้บริหารยังสามารถติดตามผลการเรียนของแต่ละสาขาและเปรียบเทียบประสิทธิภาพได้อย่างสะดวก
